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NOUVEAU ! "Le Hérisson"
Bénéficiez d'une TVA à 6% !
F.A.Q.
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FAQ - Vous avez une question ?
Retrouvez sur cette page l'ensemble des réponses à vos questions concernant notre service professionnel de nettoyage de gouttières, ainsi que les modalités relatives à nos prestations.
Pourquoi est-ce moins cher sans rendez-vous ?
Parce que cela nous donne une meilleure flexibilité pour organiser nos tournées.
Mon mesurage n'est pas exact
Nous tolérons une erreur de 5% . Si une erreur de plus de 5% est remarquée, nous nous donnons le droit de vous compter un supplément.
Que faites-vous avec les feuilles mortes, boues et autres crasses ?
Rassurez-vous, nous emportons tous les déchets relatifs à nos travaux.
Ma gouttière est haute de plus de 8m et je ne sais pas comment calculer mon devis en ligne ?
Pour toute gouttière de plus de 8m de haut, un devis sur mesure et sur site est indispensable. Voir notre rubrique autres services.
J'habite au Mali et voudrais profiter de vos services
Désolés, nous ne travaillons pour l’instant qu'en Belgique sur le Brabant Wallon mais nous recherchons des collaborateurs sur Bruxelles et les provinces de Namur, Hainaut, Liège ,etc.
Quand passez-vous effectuer les travaux de ma commande ?
Dès la réception de votre paiement, nous réaliserons les travaux dans les 10 jours ouvrables.
Comment fonctionne le service sur rendez-vous ?
Nous vous téléphonons dans les 24 heures de votre paiement et modifions des lors le planning de nos tournées pour vous proposer un service privilégié.
Pourquoi est-il préférable de faire le devis pour l'entièreté des gouttières de la maison ?
Le montant minimum du devis sera toujours de 60 euros HTVA, qui représente un forfait d'intervention. Il se peut que pour quelques euros de plus, l'entièreté des gouttières soit faite.
Pourquoi un paiement bancaire et pas un autre ?
Parce que c’est un mode de paiement simple, efficace et sans frais.
En outre, un payement bancaire vous permet un délai de réflexion supplémentaire et évite un achat impulsif.
Je ne suis pas satisfait de vos services
Un petit email pour nous communiquer vos remarques sera suivi du passage d’un responsable pouvant prendre toutes les décisions nécessaires. Si aucun arrangement ne vous convenait, seul le tribunal de Nivelles serait compétent.
Je voudrais, en plus, restaurer ou changer ma toiture, mes corniches
Nous vous proposons différents services supplémentaires dans notre rubrique autres services
Quel est le taux de TVA ?
Le taux de TVA appliqué en Belgique sur le service est de 21%.
En respectant certaines conditions, il vous est cependant possible de bénéficier d'un taux de TVA de 6%. Cliquez ici pour en savoir plus.
En respectant certaines conditions, il vous est cependant possible de bénéficier d'un taux de TVA de 6%. Cliquez ici pour en savoir plus.
Si je commande 2 passages par an, vais-je avoir une remise ?
Oui, vous avez droit à 10% de remise sur le deuxième passage.
Comment se nettoient les hérissons de gouttières ?
Echange standard lors du prochain nettoyage au prix de 2€ le mètre.
Qu’est-ce que le hérisson de gouttières ?
Principalement en automne, les feuilles, les mousses et autres déchets végétaux peuvent s’accumuler dans les gouttières. Pour éviter de les boucher ou les engorger, 123gouttières vous propose dorénavant une belle solution : « le HERISSON DE GOUTTIERES ».
Sans oublier le nettoyage de vos gouttières, ce procédé permettra de résoudre nombreux problèmes de débordement.
Le HERISSON s’adapte à tous types de gouttières et reste très discret. Ce système permet également d’améliorer la qualité de l’eau collectée pour les personnes équipées de récupérateurs d’eau.
Les brosses « HERISSON » peuvent également être utilisées dans les drains.
Le hérisson, de couleur noire, garanti 10 ans, est long d’1 M et a 12 CM de diamètre.
Le HERISSON s’adapte à tous types de gouttières et reste très discret. Ce système permet également d’améliorer la qualité de l’eau collectée pour les personnes équipées de récupérateurs d’eau.
Les brosses « HERISSON » peuvent également être utilisées dans les drains.
Le hérisson, de couleur noire, garanti 10 ans, est long d’1 M et a 12 CM de diamètre.
Je change d'avis après mon paiement
Vous pouvez changer d’avis jusqu’à 36 heures avant le passage de nos services et nous vous remboursons rapidement 85% du montant. Nous garderons 15% pour frais d’annulation (gestion, etc.)
Quelle est la garantie du hérisson de gouttières ?
La garantie du hérisson de gouttières est de 10 ans.
Je voudrais commander mais faire le travail plus tard.
Vous décidez de la date à partir de laquelle les travaux doivent être effectués en tenant compte du fait que nous intervenons dans les 10 jours ouvrables.
Je ne trouve pas ma question ?
Vous pouvez nous envoyer votre question via le formulaire de contact
Je ne trouve pas votre numéro de compte bancaire
Notre n° de compte bancaire est BE31-0016-4983-9755. Il se situe au bas de votre bon de commande. Lors de votre paiement, il est impératif d'indiquer le numéro de bon de commande. Merci.